Conditions d'utilisation

Tandem est une plateforme de mise en relation. Notre rôle se limite à permettre aux personnes qui cherchent de l'aide et aux aidants de se trouver et de communiquer.

Tandem n'est pas une agence de placement, n'emploie pas les aidants, ne fournit aucun soin ni service à domicile, et n'est pas partie à l'entente conclue entre un utilisateur et un aidant.

Dans les limites permises par la loi, Tandem ne peut être tenue responsable des actes, omissions, blessures, accidents, dommages matériels, pertes, vols ou litiges qui pourraient survenir entre un utilisateur et un aidant, avant, pendant ou après une prestation.

Tandem ne garantit pas la qualité, la sécurité, la compétence, les qualifications ni les antécédents des aidants ou des utilisateurs. Toute entente, supervision et exécution des services relèvent uniquement des personnes concernées.

Vous utilisez la plateforme à vos propres risques et reconnaissez que la relation d'aide se déroule sous votre seule responsabilité.

Avant d'engager une personne ou d'accepter un mandat, nous vous recommandons fortement de valider les références, de demander les attestations ou certifications pertinentes, de vérifier les antécédents au besoin, et de confirmer les couvertures d'assurance.

Pour les soins de santé, assurez-vous que la personne détient les qualifications légalement requises au Québec pour les actes concernés.

Nous recommandons aux utilisateurs comme aux aidants de détenir des assurances adéquates (responsabilité civile, accidents, etc.). Tandem ne fournit aucune assurance et n'indemnise aucune partie.

Chaque personne s'engage à fournir des informations exactes, à agir avec respect et honnêteté, à respecter les lois applicables et à conclure ses propres ententes quant aux tâches, aux horaires et à la rémunération.

Tout comportement abusif, frauduleux ou dangereux peut entraîner le retrait du compte.

L'abonnement à Tandem donne accès aux coordonnées et aux fonctionnalités de mise en relation. Le paiement des services rendus se fait directement entre l'utilisateur et l'aidant, selon le mode convenu entre eux (par exemple le Chèque emploi-service). Tandem ne perçoit aucune commission sur ces services.

Les renseignements fournis, y compris les informations relatives à un handicap ou à des besoins de santé, servent uniquement à la mise en relation. Ils sont traités de façon confidentielle et ne sont pas vendus à des tiers.

Tandem peut modifier ces conditions en tout temps. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.